Dessa allmänna villkor gäller mellan Turan Trade House AB (org.nr 559444-5271) och konsument som handlar via företagets webbshop. Turan Trade House AB säljer livsmedelsprodukter och delikatesser direkt importerade från Uzbekistan, inklusive torkade frukter, ris, nötter och relaterade delikatesser.
Genom att genomföra ett köp i webbshopen accepterar kunden dessa villkor.
Produkterna hämtas direkt från producenter i Uzbekistan utan mellanhänder, vilket ger kortare kedja mellan odling och kund.
Sortimentet omfattar bland annat solmogna, varsamt torkade frukter och aprikoser som är 100% naturliga, utan onödiga tillsatser.
Premiumris, mandlar och andra delikatesser erbjuds i sortimentet, och nya produkter kan tillkomma löpande varje vecka.
Produktbeskrivningar, ingrediensförteckningar och eventuella allergener anges på respektive produktsida och/eller på förpackningen. Kunden ansvarar för att ta del av denna information innan köp.
Ett bindande avtal om köp uppstår när kunden slutför betalningen i kassan och orderbekräftelse skickas till angiven e-postadress.
Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställning (namn, adress, e-post, telefon etc.) är korrekta och uppdaterade.
Turan Trade House AB förbehåller sig rätten att neka en beställning vid misstanke om bedrägeri eller annan otillbörlig användning.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms om inte annat uttryckligen anges.
Eventuella fraktkostnader tillkommer och redovisas i kassan innan kunden slutför sitt köp.
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i webbshopen (t.ex. kortbetalning, Swish, fakturatjänst). Villkoren för respektive betalningssätt tillhandahålls av vald betaltjänstleverantör.
Turan Trade House AB förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående avisering. Prisändringar påverkar inte redan genomförda och bekräftade beställningar.
Leverans sker till den adress kunden angivit vid beställningen eller till utlämningsställe beroende på valt fraktsätt.
Beräknad leveranstid anges i kassan eller på webbplatsen. Avvikelser kan förekomma exempelvis vid hög belastning eller yttre omständigheter.
Risken för varan övergår till kunden när den har avlämnats enligt valt leveranssätt. Kunden ansvarar för att hämta ut försändelsen i tid.
Outlösta paket kan debiteras en avgift som motsvarar faktiska kostnader för frakt och hantering.
För oöppnade, icke-färskvaror kan ångerrätt enligt distansavtalslagen gälla under 14 dagar från det att kunden mottagit varan, under förutsättning att produkten kan returneras i oförändrat skick.
För livsmedel som snabbt kan försämras eller har bruten förpackning gäller normalt ingen ångerrätt av hygien- och säkerhetsskäl.
Vid ånger ska kunden kontakta Turan Trade House AB via e-post [email protected] och följa de instruktioner som lämnas. Kunden står vanligtvis för returfrakt vid utnyttjande av ångerrätt.
Om en vara är felaktig, skadad vid ankomst eller inte motsvarar beskrivningen har kunden rätt att reklamera. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts, med beskrivning av felet och gärna bilddokumentation.
Vid godkänd reklamation kan Turan Trade House AB erbjuda ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande konsumenträtt.
Turan Trade House AB behandlar kunders personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar och leveranser samt, vid samtycke, skicka marknadsföring via e-post eller telefon.
Personuppgifter sparas endast så länge det krävs för dessa ändamål eller enligt krav i lag (t.ex. bokföringslagen).
Uppgifterna lämnas inte vidare eller säljs till tredje part, annat än nödvändigt till exempelvis betal- och logistikpartners för att kunna genomföra köpet.
Mer information finns i företagets integritetspolicy.
Kunden kan välja att ta emot nyhetsbrev, erbjudanden och information om nya delikatesser via e-post eller SMS, baserat på lämnat samtycke.
Kunden kan när som helst återkalla sitt samtycke och avregistrera sig från utskick genom länk i e-postmeddelande eller genom att kontakta Turan Trade House AB.
Turan Trade House AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst eller förlust av data, som kan uppstå i samband med användning av webbshopen eller produkterna.
Företaget ansvarar inte för störningar i tjänsten på grund av omständigheter utanför företagets kontroll, såsom tekniska fel hos tredjepartsleverantörer, driftavbrott eller force majeure-liknande händelser.
Turan Trade House AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor.
De villkor som gäller vid kundens beställning är de som är publicerade i webbshopen vid beställningstillfället.
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Vid tvist strävar parterna i första hand efter att lösa frågan genom dialog. Om tvisten inte kan lösas kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol i Sverige.
